Exemple illustratif
Un client fait poser un parquet. À la livraison, trois lames gondolent et une plinthe manque. Il décide de bloquer la totalité du solde, soit trente pour cent du prix, jusqu'à reprise complète.
Suspendre son paiement est permis, mais seulement si l'inexécution de l'autre est suffisamment grave. Le fait décisif est la proportion entre ce qui reste à corriger et ce qui est retenu : retenir tout le solde pour des reprises limitées expose celui qui suspend à devenir lui-même le débiteur défaillant, et à en supporter les conséquences.
Le client règle le solde diminué d'une retenue égale au coût estimé des reprises ; cette retenue est versée dès que la fin des travaux est constatée par écrit.